CAMBIOS O DEVOLUCIONES
- PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCION INFORME POR CORREO ELECTRONICO A INFO@EKIPOL.COM INDICANDO EL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN. (NO ES NECESARIO ESPERAR CONTESTACION NUESTRA)
ENVIENOS DIRECTAMENTE LOS ARTICULOS A PORTES PAGADOS POR LA MENSAJERIA QUE USTED PREFIERA. (USTED PAGA, USTED ELIJE COMO QUIERE QUE LLEGUEN LOS ARTICULOS, POR MENSAJERIA PRIVADA, POR CORREOS O EN CUALQUIERA DE NUESTRAS TIENDAS EN MANO)
INDICANDO SIEMPRE DENTRO DEL PAQUETE QUE QUIERE HACER SI LE DEVOLVEMOS EL DINERO O NECESITA UN CAMBIO DE TALLA.
- DIRECCION DE ENVIO.
EKIPOL • EQUIPAMIENTOS POLICIALES SLU • AVDA. GRAN VIA DE HORTALEZA 68. (CP2843)MADRID
- (EKIPOL NO RECOGE MERCANCIA EN OFICINA DE CORREOS)
- Para cualquier cambio o devolución el artículo debe ir en su embalaje original.
Cualquier producto personalizado (placa de vigilante, números personalizados,bordados,placas, merchadaising en General, armamento, munición y balística y/o antibalas en general que no tendrán devolución una vez adquirido el artículo correspondiente, al igual que cualquier producto personalizado.
- El cliente tanto en tienda física como en web tiene 15 dÍas para poder devolver el producto. En el caso de pedidos web este plazo comenzaría desde la recepción del pedido por parte del cliente.
* En el caso del CALZADO, de necesitar el cambio de talla, el cliente abonará el porte de su casa a nuestras instalaciones y nosotros nos haremos cargo del coste del envío de la nueva bota a su domicilio. (EXCEPTO EN PROMOCIONES O LIQUIDACIONES QUE LOS PORTES DEL CAMBIO CORRERAN A CARGO DEL CLIENTE TANTO DE LA RECOGIDA COMO DEL ENVÍO DEL ARTÍCULO).
En el caso de querer la devolución del importe, el cliente enviara la mercancía en las condiciones ya mencionadas, Una vez recibamos el artículo, le devolveremos el importe del artículo comprado. Con las condiciones que usted haya firmado con su entidad bancaria.
Las devoluciones del importe se tramitaran por orden de antigüedad en nuestros clientes y en las condiciones generales de vuestra tarjeta os indicará los plazos de demora en la devolución a partir de la fecha de la misma.
EKIPOL no se hace responsable de las pérdidas que las empresas de mensajería puedan sufrir en las devoluciones realizadas por los clientes.
LOS ARTÍCULOS DE OUTLET Ó LIQUIDACIÓN NO TIENEN GARANTÍA NI ADMITEN DEVOLUCIÓN .
EKIPOL NO se hace responsable de los daños producidos en el transporte.
DEVOLUCIÓN PAGO CON TARJETA
Las devoluciones recibidas durante el mes de Agosto, el reembolso del importe se realizará en el mes de Septiembre.
- Dependiendo de sus condiciones firmadas en su contrato con VISA puede tardar entre 2 y 10 días en abonar su dinero en cuenta.
Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) son las siguientes:
CONDICIONES Y RESTRICCIONES
1. La presente garantía Limitada no cubre:
a) El desgaste por el uso normal del Producto.
b) Defectos causados por el Transporte o el almacenaje del Producto.
c) Defectos o daños causados por el uso inapropiado y / o extremo o por un mantenimiento insuficiente.
d) Daños causados por el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario de los productos.
e) Daños causados por modificaciones en los productos, manipulación o reparado por terceros.
f) Cualquier impacto causado por objetos puntiagudos, por torsión, por compresión, por caída, por un impacto anormal o por otras acciones que estén fuera del control razonable de EKIPOL.
g) Contacto del producto con agentes químicos y orgánicos, sustancias salinas, aguas residuales.
h) Causas extremas, contacto con fuentes de calor, daños causados por animales.
- La vida útil de cualquier producto suministrado por EKIPOL depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales.
- El departamento de control de calidad de EKIPOL inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se aplicará la garantía.
- Todos los artículos deberán ser devueltos con su embalaje y etiquetado original en perfecto estado, sin roturas y/o desperfecto, alteración o remiendo alguno, y deberá incluir los manuales y las garantías en perfecto estado.
- Las prendas de ropa deberán probarse siempre, sobre otras piezas y nunca directamente sobre el cuerpo.
- Por razones obvias de la más estricta higiene, no se aceptarán devoluciones y cambios de artículos como prendas de ropa interior: camisetas, bóxer, calcetines, mascarillas, etc. salvo por error de fabricación.
- Por motivos de higiene no se aceptarán cambios ni devoluciones en los auriculares y micro-auriculares, salvo por que estén defectuosos de fábrica, en cuyo caso será necesario que el artículo venga en su blíster/embalaje original.
- Daños en el transporte: Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que tiene daños de transporte notifíquelo inmediatamente al transportista haciendo copia del escrito y remitiéndola a Ekipol por mail, contacte con nosotros en info@ekipol.com
GARANTÍA PRODUCTOS:
El tiempo que dure la reparación del artículo estando en garantía será el mismo que el cliente se tendrá que esperar a que se realice el informe o la reparación oportuna por parte del fabricante en cuestión.
Los portes serán a cuenta del cliente tanto de ida como de vuelta.
STOCK PRODUCTOS:
Nuestras tiendas físicas NO garantizan disponer de stock en los artículos ofertados en la web. Por eso es mas eficiente siempre comprar por web, para asegurar el producto.