CAMBIOS O DEVOLUCIONES
- PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCION INFORME POR CORREO ELECTRONICO A INFO@EKIPOL.COM INDICANDO EL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN. (NO ES NECESARIO ESPERAR CONTESTACION NUESTRA) ENVIENOS DIRECTAMENTE LOS ARTICULOS A PORTES PAGADOS POR LA MENSAJERIA QUE USTED PREFIERA. (USTED PAGA, USTED ELIJE COMO QUIERE QUE LLEGUEN LOS ARTICULOS, POR MENSAJERIA PRIVADA, POR CORREOS O EN CUALQUIERA DE NUESTRAS TIENDAS EN MANO)
INDICANDO SIEMPRE DENTRO DEL PAQUETE QUE QUIERE HACER SI LE DEVOLVEMOS EL DINERO O NECESITA UN CAMBIO DE TALLA.
- DIRECCION DE ENVIO.
EKIPOL • EQUIPAMIENTOS POLICIALES SLU • AVDA. PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD, 6 (LOCAL) • 05004 - AVILA
- (EKIPOL NO RECOGE MERCANCIA EN OFICINA DE CORREOS)
- Para cualquier cambio o devolución el artículo debe ir en su embalaje original.
- Cualquier cambio de artículos adquiridos directamente en tienda física no se devolverá el dinero, se realizará un vale por el importe del artículo devuelto para canjear en cualquiera de nuestras tiendas. Dicho vale tendrá una VALIDEZ DE 6 MESES desde la fecha
a 15 días El armamento, munición y balistica y/o antibalas en general que no tendrán devolución una vez adquirido el artículo correspondiente, al igual que cualquier producto personalizado
- El cliente tanto en tienda fisica como en web tiene 15 dias para poder devolver el producto.
* En el caso del CALZADO, de necesitar el cambio de talla, el cliente abonará el porte de su casa a nuestras instalaciones y nosotros nos haremos cargo del coste del envío de la nueva bota a su domicilio. (EXCEPTO EN PROMOCIONES O LIQUIDACIONES QUE LOS PORTES DEL CAMBIO CORRERAN A CARGO DEL CLIENTE TANTO DE LA RECOGIDA COMO DEL ENVÍO DEL ARTÍCULO).
En el caso de querer la devolución del importe, el cliente deberá devolver la mercancía a portes pagados. Una vez recibamos el artículo, le devolveremos el importe del artículo comprado restando 4,00€ si el envio fue por correos si fue por otro tipo de mensajeria, consultarnos antes para calcular el importe.
EKIPOL no se hace responsable de las perdidas que las empresas de mensajería puedan sufrir en las devoluciones realizadas por los clientes.
LAS LIQUIDACIONES NO TIENEN DEVOLUCION.
EKIPOL NO se hace responsable de los daños producidos en el transporte.
• SI SE QUIERE SABER EL ESTADO DEL ARTÍCULO NO TENEMOS NINGÚN PROBLEMA DE QUE NOS SOLICITEN FOTOGRAFÍAS DEL ARTÍCULO Y APRECIACIONES DE ESTE ANTES DE ENVIARLO AL SIGUIENTE CORREO info@ekipol.com.
DEVOLUCIÓN PAGO CON TARJETA
Las devoluciones recibidas durante el mes de Agosto, el reembolso del importe se realizará en el mes de Septiembre.
- Dependiendo de sus condiciones firmadas en su contrato con VISA puede tardar entre 2 y 10 días en abonar su dinero en cuenta.
Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) son las siguientes:
CONDICIONES Y RESTRICCIONES
1. La presente garantía Limitada no cubre:
a) El desgaste por el uso normal del Producto.
b) Defectos causados por el Transporte o el almacenaje del Producto.
c) Defectos o daños causados por el uso inapropiado y / o extremo o por un mantenimiento insuficiente.
d) Daños causados por el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario de los productos.
e) Daños causados por modificaciones en los productos, manipulación o reparado por terceros.
f) Cualquier impacto causado por objetos puntiagudos, por torsión, por compresión, por caída, por un impacto anormal o por otras acciones que estén fuera del control razonable de EKIPOL.
g) Contacto del producto con agentes químicos y orgánicos, sustancias salinas, aguas residuales.
h) Causas extremas, contacto con fuentes de calor, daños causados por animales.
2. La presente garantía limitada no será de aplicación si:
a) El Producto no es devuelto en su embalaje original, si ha sido modificado o reparado por cualquier persona o entidad que no sea EKIPOL o un minorista autorizado de EKIPOL.
b) El Producto ha sido reparado con repuestos no autorizados.
c) El número de serie del Producto ha sido quitado, borrado, alterado o resulta ilegible.
- La vida útil de cualquier producto suministrado por EKIPOL depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.
- El departamento de control de calidad de EKIPOL inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se aplicará la garantía.
- Todos los artículos deberán ser devueltos con su embalaje y etiquetado original en perfecto estado, sin roturas y/o desperfecto, alteración o remiendo alguno, y deberá incluir los manuales y las garantías en perfecto estado.
- Las prendas de ropa deberán probarse siempre, sobre otras piezas y nunca directamente sobre el cuerpo.
- Por razones sanitarias y de higiene no se admiten devoluciones de mascarillas.
- Por razones obvias de la más estricta higiene, no se aceptarán devoluciones y cambios de artículos como prendas de ropa interior: camisetas, bóxer, calcetines, mascarillas, etc. salvo por error de fabricación.
- Por motivos de higiene no se aceptarán cambios ni devoluciones en los auriculares y micro-auriculares, salvo por que estén defectuosos de fábrica, en cuyo caso será necesario que el artículo venga en su blíster/embalaje original.
- Daños en el transporte: Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que tiene daños de transporte notifíquelo inmediatamente al transportista y contacte con nosotros en info@ekipol.com Cuando la devolución es por parte del cliente hacia nosotros, el cliente es responsable de los daños que puedan producirse en el transporte de vuelta.
GARANTÍA PRODUCTOS:
El tiempo que dure la reparación del artículo estando en garantía será el mismo que el cliente se tendrá que esperar a que se realice el informe o la reparación oportuna por parte del fabricante en cuestión.
Los portes serán a cuenta del cliente tanto de ida como de vuelta.
STOCK PRODUCTOS:
Nuestras tiendas físicas NO garantizan disponer de stock en los artículos ofertados en la web. Por eso es mas eficiente siempre comprar por web, para asegurar el producto.
NOTA:
Si tienes problemas con los datos de la tarjeta a la hora de hacer el pago de tu pedido ponte en contacto con nosotros en el teléfono 628484350 en horario comercial y te lo resolveremos.
PROMOCIÓN COMPROMISO EKIPOL:
CUALQUIER ARTÍCULO DE ROTACIÓN (NO LIQUIDACION) QUE ENCONTRÉIS MÁS ECONÓMICO EN ESPAÑA, ACREDITÁNDOLO CON UN PRESUPUESTO O FACTURA OFICIAL, TENEMOS LA OBLIGACIÓN DE MEJORAR EL PRECIO DEL MISMO.
Condiciones de la promoción:
- El cliente dispondrá de un plazo de 5 días naturales desde que realice la compra para solicitar la diferencia.
- Se deberá presentar un justificante con el precio más barato (factura proforma).
- La comparación de precios se realizará incluyendo impuestos, entre productos iguales, de la misma marca, modelo, tamaño, color y especificaciones técnicas.
- El departamento de Atención al Cliente de EKIPOL validará el precio con la información proporcionada por el cliente en un máximo de 48 horas, dándole una respuesta al cliente vía e-mail con el resultado de la comparativa solicitada.
- No se incluyen en la comparativa ningún servicio adicional (gastos de instalación, entrega, extensión de garantía, etc.
- No se incluyen ofertas que requieren financiación u ofertas que requieren de un número mínimo de unidades.
- No se contemplan en la comparativa promociones o iniciativas especiales de la competencia, tales como promociones especiales, cupones descuento, bundles, ofertas temporales (Black Friday, Día Sin Iva, etc.), ofertas de unidades limitadas, ofertas 2x1 (3x2, 4x3, etc.), precios de programas de fidelización, liquidaciones, productos gratuitos, etc.
- No se incluyen en la comparativa precios erróneos o errores tipográficos publicados por otros comercios.
- El competidor debe tener stock y estar disponible para la venta y con entrega inmediata. El producto debe ser nuevo, con embalaje original, sin abrir, no ser producto de exposición, ni provenir de devoluciones, subastas, etc.